V kolikšnem času lahko odstopim od pogodbe?

Skladno z zakonom o varstvu potrošnikov imate od prejema blaga 14 dni časa, da brez razloga odstopite od pogodbe. Sporočilo o odstopu pošljite na info@pigmalion.si.

Kdaj NE morem odstopiti od pogodbe?

Odstop ni možen za zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo iz higienskih razlogov, če je bilo po dostavi odprto — to velja za vse alkoholne pijače z odpečateno embalažo.

Kdo plača stroške vračila?

Pri odstopu od pogodbe stroške vračila krije potrošnik. Priporočamo pošiljanje s sledljivo dostavo, saj odgovornost za izgubo med pošiljanjem nosi pošiljatelj.

V kolikšnem času dobim povrnjen denar?

Vplačani znesek (vključno s prvotno dostavo) vam povrnemo v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, najpozneje pa po prejemu vrnjenega blaga. Vračilo nakažemo na TRR, s katerega je prišlo plačilo.

Kam pošljem vrnjeno blago?

Blago vrnite na naslov Pigmalion, Dunajska cesta 21, 1000 Ljubljana, Slovenija. Priporočamo, da paket pošljete v izvirni embalaži in priložite kopijo računa.

Odstop od nakupa

Ta stran povzema pravico potrošnika do odstopa od pogodbe pri nakupu v spletni trgovini Pigmalion.si in vsebuje vzorčni obrazec za odstop v skladu s 132.–145. členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in s Pravilnikom o obrazcih v zvezi z uveljavljanjem pravice do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov (Uradni list RS, št. 139/2022).

Celotna ureditev je v Splošnih pogojih poslovanja, točka 9.

1. Pravica do odstopa v 14 dneh

Kupec, ki je potrošnik (fizična oseba, ki kupuje izven okvira pridobitne dejavnosti), ima pravico, da v roku 14 dni brez navedbe razloga odstopi od pogodbe, sklenjene preko spletne trgovine.

Rok začne teči:

od dneva, ko kupec ali tretja oseba (ki ni dostavljavec) prevzame blago,
pri več izdelkih v enem naročilu z ločenimi pošiljkami — od dneva prevzema zadnjega kosa.

Za pravočasen odstop zadostuje, da kupec odpošlje obvestilo o odstopu pred iztekom 14-dnevnega roka.

2. Postopek odstopa

Obvestite ponudnika — Pošljite pisno obvestilo o odstopu na info@pigmalion.si ali na naslov ponudnika. Za obvestilo lahko uporabite vzorčni obrazec v točki 5 spodaj.
Vrnite blago — V roku 14 dni od oddaje izjave o odstopu vrnite blago na naslov:

LINK Ljubljana, d.o.o.
Dunajska cesta 21
1000 Ljubljana
Slovenija
Stanje blaga — Blago mora biti vrnjeno v neodprtem, originalnem stanju, z vso originalno embalažo. Neodprte steklenice alkoholnih pijač v originalni embalaži se štejejo za primerne za vračilo.
Stroški vračila — Neposredne stroške vračila (poštnino) nosi kupec.
Vračilo kupnine — Ponudnik vam v roku 14 dni od prejema vrnjenega blaga (oziroma od prejema dokazila, da ste blago odposlali, karkoli je prej) vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški začetne dostave. Vračilo se izvede z istim plačilnim sredstvom kot prvotno plačilo, razen če izrecno pristanete drugače. Pri plačilu po povzetju navedite IBAN za nakazilo vračila.

3. Izjeme — kdaj pravice do odstopa NI

Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za naslednje primere (v skladu z ZVPot-1):

Odpečateno blago, ki ga zaradi higienskih razlogov ali varovanja zdravja ni mogoče vrniti — npr. odprta steklenica alkoholne pijače.
Personalizirano blago, izdelano po natančnih navodilih kupca — npr. darilne škatle z napisom po meri ali naloženim logotipom kupca.

Pri ostalem blagu (neodprte steklenice, neuporabljene darilne škatle brez personalizacije) pravica do odstopa velja v polnem obsegu.

4. Zmanjšanje vrednosti blaga

Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, ki nastane zaradi ravnanja z blagom, ki presega tisto, ki je potrebno za ugotavljanje narave, lastnosti in delovanja blaga. Z drugimi besedami: blago lahko pregledate enako, kot bi to lahko storili v fizični trgovini, ne smete ga pa uporabljati.

5. Vzorčni obrazec za odstop

Spodaj je objavljen vzorčni odstopni obrazec v obliki, ki sledi Prilogi 2 Pravilnika (Uradni list RS, št. 139/2022). Obrazec lahko izpolnite in pošljete po e-pošti ali natisnete in pošljete priporočeno po pošti.

Uporaba obrazca ni obvezna. Sprejemljiva je tudi vsaka druga nedvoumna pisna izjava o odstopu od pogodbe.

VZORČNI ODSTOPNI OBRAZEC

(Izpolnite in vrnite ta obrazec le, če želite odstopiti od pogodbe.)

Naslovnik:

LINK Ljubljana, d.o.o.
Dunajska cesta 21
1000 Ljubljana, Slovenija
E-pošta: info@pigmalion.si
Telefon: +38631578393

S tem obvestilom (ime in priimek potrošnika) sporočam, da odstopam od prodajne pogodbe za naslednje blago, kupljeno v spletni trgovini Pigmalion.si:

Opis blaga: (naziv izdelka ali izdelkov, ki jih vračate)
Številka naročila: (npr. PD-000123)
Datum naročila:
Datum prejema blaga:
Ime in priimek potrošnika:
Naslov potrošnika:
E-pošta potrošnika:
IBAN za vračilo (obvezno pri plačilu po povzetju, sicer izpolnite samo, če želite vračilo na drug račun):
Podpis potrošnika (samo če se obrazec pošlje na papirju):
Datum:

6. Reklamacije (stvarne napake)

Odstop od pogodbe ni isto kot reklamacija stvarne napake. Če je blago poškodovano, ne ustreza opisu ali nima dogovorjenih lastnosti, gre za stvarno napako, urejeno v točki 10 Splošnih pogojev poslovanja. Za stvarne napake odgovarjamo 2 leti od izročitve, prijavite jih lahko v 2 mesecih od odkritja.

7. Kontakt

LINK Ljubljana, d.o.o.
Dunajska cesta 21, 1000 Ljubljana
E-pošta: info@pigmalion.si
Telefon: +38631578393
Matična številka: 5297214000 | ID za DDV: SI95763520

Datum veljavnosti: 13. julij 2026